 |
OBCHODNÉ PODMIENKY SPOLOČNOSTI TZ-TRADE, s.r.o.
1. OBJEDNÁVANIE A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV Pri objednávaní budete požiadaný o poskytnutie Vašich platných identifikačných údajov. Tieto údaje sú potrebné pre vystavenie daňového dokladu a doručenie tovaru. Predávajúci nenesie zodpovednosť za problémy vzniknuté uvedením neprávnych či neúplných údajov, najmä pri neuvedení telefonického kontaktu. Spoločnosť TZ-TRADE, s.r.o., prevádzkovateľ internetového obchodu www.tztrade.sk prehlasuje, že všetky osobné údaje sú považované za prísne dôverné a je s nimi nakladané v súlade so zákonom č. 428/2002 Zb. V žiadnom prípade neposkytujeme tieto údaje tretej strane. 2. POTVRDENIE OBJEDNÁVKY Objednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie objednávky Vám zašleme e-mailom, o odoslaní budete taktiež informovaní e-mailom ( v prípade vysvetlenia nejasností telefonicky ). U niektorých objednávok (väčšie množstvo a pod.), Vás skontaktujeme, pre potvrdenie objednávky, telefonicky. 3. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY Každú objednávku môžete do 24 hodín zrušiť a to výhradne e-mailom na adresu Táto emailová adresa je chránená pred spambotmi, aby ste ju videli, povolte JavaScript alebo telefonicky na čísle 0908 149 875. 4. DOPRAVA, POŠTOVNÉ A BALNÉ Objednaný tovar Vám zašleme prepravnou službou DPD ( náš zmluvný partner ). Za túto službu bude pripočítané k celkovej cene zásielky balné 6 € (181,- Sk). Pri objednávke tovaru nad 250 € (7 531,50 ,- Sk) poštovné ani balné neúčtujeme. V prípade zaslania tovaru poštou, bude preprava účtovaná podľa aktuálne cenníka Slovenskej pošty, a.s. . Tovar je možné uhradiť prevodným príkazom na účet predajcu vedený v ČSOB, a.s., alebo na dobierku pri prebratí od doručovateľa. Podmienky prepravy platba za tovar prebieha v hotovosti vodičovi, vodič Vám vystaví doklad o zaplatení; pri nezastihnutí Vás bude kontaktovať prepravná firma a dohodne nový termín dodania Pri ladených výfukoch AKRAPOVIČ požadujeme 20% zálohu z celkovej ceny, z dôvodu prípadného neodobratia tovaru. postup pri preberaní zásielky: Skontrolujte, či nie je obal výrobku poškodený. Pokiaľ obal bude javiť známky poškodenia (napr. bude roztrhnutý, rozlepený a pod.), tovar nepreberajte alebo prevezmite s výhradou. V prípade, že obal bude v poriadku, tovar zaplaťte a prevezmite. Upozorňujeme, že podľa podmienok dopravcu nemôžete tovar pred zaplatením a prevzatím rozbaliť a prekontrolovať. Pokiaľ po rozbalení zistíte poškodenie výrobku, neodkladne nás kontaktujte. Pri neskoršom oznámení nemusí byť Vaša reklamácia kladne vybavená. Pri rozbalení dbajte na to , aby ste tovar rozbaľovaním nepoškodili. 5. DODACIA LEHOTA Dodacia lehota je do 5 pracovných dní , ak nie je uvedené inak a objednaný tovar máme skladom. V prípade, že nebude možné objednávku vybaviť alebo niektorý tovar nebude skladom, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať a bude dohodnutý čo najkratší termín dodania. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:tovar sa už nevyrába, alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil časť, alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka vrátená späť. 6. DODANIE DAŇOVÉHO DOKLADU Daňový doklad je zasielaný priamo so zásielkou. REKLAMAČNÝ PORIADOK PRE ZÁKAZNÍKOV TZ-TRADE, S.R.O.Reklamačný poriadok Prípadná reklamácia bude vybavená k spokojnosti zákazníka osobnou dohodou podľa platných právnych predpisov a ustanovení. Kupujúci je povinný tovar po svojom prevzatí skontrolovať tak, aby zistil prípadné závady a poškodenia. Zistené závady je nám kupujúci povinný neodkladne ohlásiť. Za závady vzniknuté prepravcom neručíme! Na všetok tovar sa vzťahuje zákonom stanovená 24 mesačná záruka, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje len na výrobné závady. Záruka sa nevzťahuje na: a) závady vzniknuté bežným používaním b) nesprávnym použitím výrobku c) nesprávnym skladovaním d) nesprávnou manipuláciou Postup pri reklamácii: 1) informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom, alebo poštou 2) tovar zašlite doporučene ako balík (nie na dobierku) na našu adresu, prípadne bude vyzdvihnutý našou firmou vo Vašom bydlisku 3) do zásielky uveďte dôvod reklamácie, Vašu adresu 4) doklad o kúpe reklamovaného tovaru v našej spoločnosti Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatiu tovaru našou firmou. V prípade reklamácií Vás budeme pravidelne informovať o stave reklamácie. |
